Vous pouvez trouver nos produits sur notre boutique en ligne, dans nos 2 boutiques à Paris au 30 rue Saint Roch 75001, et rive gauche au 76 rue de Seine 75006 et dans de nombreux points de vente en France, en Europe aux US. Pour obtenir le détail des revendeurs les plus proches vous pouvez nous contacter par mail : [email protected] .

Pour chaque commande de produits passée sur notre site nous vous offrons 2 échantillons que vous pouvez choisir. Si vous souhaitez tester nos produits tous nos échantillons sont disponibles à la vente. Vous pouvez accéder à une offre découverte de 6 échantillons que vous pourrez choisir et dans ce cas les frais de port en France et Europe sont gratuits. Veuillez noter que les envois d’échantillons sont susceptibles de générer des frais de livraison en fonction du pays de livraison. Toute vente d'échantillons est définitive et aucun retour ou remboursement ne sera accepté pour ces produits. Ils ne sont pas non plus soumis à la garantie satisfait ou remboursé.

N’hésitez pas à nous écrire sur : [email protected]

Les parfums sont conçus selon une pyramide olfactive. Lorsque vous vaporisez un parfum, les premières notes que vous percevez sont dites de tête. Elles sont souvent assez fraîches et s'évaporent assez vite, il s’agit de quelques minutes. Au fur et à mesure qu'elles se dissipent, elles laissent la place aux notes de cœur qui resteront présentes pendant quelques heures. Enfin la senteur que vous percevez en fin de journée est représentée par les notes de fond, moins volatiles comme les bois, l’ambre ou la vanille. Les notes de fond déterminent sillage de la fragrance.

Tous nos produits sont conçus et fabriqués en France. Les concentrés de Parfums qui servent à la fabrication des eaux de parfum et eaux de toilette sont réalisés à Grasse dans le Sud Est de la France

Oui, nos parfums contiennent de l'alcool de betterave, de l’eau et des concentrés (parfumés). Nos parfums ne contiennent pas de colorants, pas de conservateurs, ni de matières d’origine animale

Non, nous ne testons aucun de nos produits sur les animaux, les tests sur les animaux sont d’ailleurs interdits dans l’Union Européenne, et sont devenus non obligatoires en Chine depuis peu. Au vu de notre engagement pour le respect de la planète nous refusons catégoriquement ces tests et préférons ne pas ouvrir la vente de nos produits sur un marché qui nous les imposerait.

Notre conseil pour qu’il tienne plus longtemps est de l’appliquer sur les parties chaudes de votre corps. Il peut s’agir du cou, du creux derrière l’oreille, des poignets. Vous pouvez aussi vaporiser un nuage devant vous et rentrer aussitôt dans ce nuage cela permettra d’imprégner vos vêtements et de marquer votre signature olfactive. Avez-vous déjà essayé le Mix&Match que la maison Comptoir Sud Pacifique conseille de pratiquer depuis sa création ?

Les professionnels de la parfumerie sont tous d’accord : une fragrance n’a pas réellement de date à partir de laquelle elle ne peut plus être utilisée. Pour garantir une expérience olfactive unique, certaines maisons de parfum choisissent d’inscrire une date de conservation sur le packaging.

Un parfum est un mélange de plusieurs ingrédients qui continuent à macérer dans le temps, donc un parfum peur changer de coloration et par exemple devenir plus foncé ou plus rouge !Il s’agit de phénomènes d’oxydation naturelle qui changent l’apparence mais qui n’altèrent pas l’odeur de la fragrance.

Les parfumeurs ont une palette de matières premières parmi lesquelles on trouve des ingrédients naturels, mais aussi certains synthétiques comme les Muscs car aujourd’hui toutes les matières premières d’origine animale sont interdites. Chaque ingrédient est soigneusement examiné pour répondre aux normes de santé et de sécurité les plus strictes.

C’est extrêmement rare, mais chaque peau est unique. Nous en sommes vraiment désolés et nous prenons toutes les précautions pour éviter ces phénomènes d’allergies. Vous pouvez nous contacter par email à : [email protected]

Le paiement est totalement sécurisé sur le site Comptoir Sud Pacifique grâce à notre partenariat avec Payplug, solution de paiement française qui utilise le Système 3D Secure pour lutter contre la fraude des moyens de paiement. Nous prêtons beaucoup d'attention au traitement des données personnelles et l'information parvient directement et uniquement à notre organisme bancaire. D’autre part, quand vous payez, les informations que vous communiquez sont cryptées et ne circuleront jamais en clair sur Internet. Sur notre site, la transaction est totalement sécurisée.

Votre carte bancaire est débitée lors de la validation de votre commande. À la suite du paiement, vous recevrez un email de confirmation de commande vous indiquant le montant du débit réalisé sur votre mode de paiement.

Nous en sommes désolés ! En cas de refus de paiement, votre commande n’est pas confirmée. Nous vous invitons à contacter votre banque pour obtenir plus d'informations, il se peut peut-être que le système 3D Secure ne soit pas activé pour votre carte. Néanmoins, nous sommes disponibles pour vous aider par email à [email protected] ou par téléphone au numéro suivant : +33 (0)1 44 86 07 81.

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Nous nous engageons à faire de notre mieux pour vous et pour la planète ! Dans cette démarche, nous avons choisi de ne pas envoyer les factures papier dans nos colis. Vous pouvez toutefois obtenir une facture pour votre commande en nous contactant par email à [email protected].

Nous comprenons que cela peut arriver. Envoyez-nous un email au plus vite à [email protected]. Nous ferons tout notre possible pour annuler celle-ci avant son expédition. L’annulation de la commande ne peut intervenir qu’avant son expédition. Si la commande a déjà été expédiée, il faudra procéder à un retour.